Información al Usuario Financiero

Canales de atención de consultas y/o reclamos: Chat online disponible en la aplicación para teléfonos móviles Ualá de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y sábados de 09:00 a 18:00hs. Correo electrónico a hola@uala.com.ar

Responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros: Titular: Javier Quiroga

Suplente: Rodrigo Fernando Morales

Dirección laboral: Nicaragua 4677, C1414BVG, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Teléfono: (011) 1131417932 (De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas)

Correo electrónico: proteccionusuarios@uala.com.ar

Las consultas y/o reclamos de los usuarios deberán responderse y resolverse definitivamente en un plazo máximo de 10 días hábiles. La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA. El BCRA dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Usuarios_Financieros.asp

Cuotas La funcionalidad Cuotificación está disponible únicamente para usuarios seleccionados. La Tasa Nominal Anual (TNA), la Tasa Efectiva Anual (TEA) y el Costo Financiero Total (CFT) varían según el perfil crediticio del solicitante del préstamo y plazo elegido. Todos los préstamos son a tasa fija, en pesos y otorgados bajo el sistema de amortización francés con cuotas mensuales y consecutivas. En todos los casos la TNA, TEA y el CFT aplicable serán informados antes de la aceptación de la oferta de préstamo por parte del solicitante. TNA: Mínima: 125,00% - Máxima 182,00%. TEA: Mínima: 228,67% - Máxima 455,26%. El otorgamiento del crédito y la cantidad de cuotas disponibles para cada usuario están sujetos a evaluación crediticia.

Costo Financiero Total: Mínimo: 316,04% - Máximo 656,92%.

Préstamos Producto ofrecido por Alau Tecnología S.A.U. CUIT 30-71542170-0 (“Ualá”), con domicilio en Nicaragua 4677, C.A.B.A., República Argentina. El otorgamiento del crédito está sujeto a evaluación crediticia, comercial y de riesgos. La Tasa Nominal Anual (TNA), la Tasa Efectiva Anual (TEA) y el Costo Financiero Total (CFT) serán informados antes de la aceptación de la oferta de préstamo por parte del solicitante y varían según su perfil crediticio. En todos los casos la TNA, TEA y el CFT aplicable serán informados antes de la aceptación de la oferta de préstamo por parte del solicitante. Ualá está registrado ante el Banco Central de la República Argentina como Proveedor No Financiero de Crédito. Para más información y condiciones o limitaciones aplicables, consulte en https://www.uala.com.ar/prestamos.

Nominal Anual (TNA): Mínima: 80,00% - Máxima 170,00%. Tasa Efectiva Anual (TEA): Mínima: 117,02% - Máxima 390,99%.

Costo Financiero Total: Mínimo: 153,81% - Máximo 568,94%