Información al Usuario Financiero

Canales de atención de consultas y/o reclamos: Chat online disponible en la aplicación para teléfonos móviles Ualá de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y sábados de 09:00 a 18:00hs. Correo electrónico a hola@uala.com.ar

Responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros: Titular: Javier Quiroga

Suplente: Rodrigo Fernando Morales

Dirección laboral: Nicaragua 4677, C1414BVG, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Teléfono: (011) 1131417932 (De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas)

Correo electrónico: proteccionusuarios@uala.com.ar

Las consultas y/o reclamos de los usuarios deberán responderse y resolverse definitivamente en un plazo máximo de 10 días hábiles. La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA. El BCRA dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.bcra.gob.ar/BCRAyVos/Usuarios_Financieros.asp

Cuotas La funcionalidad Cuotificación está disponible únicamente para usuarios seleccionados. La Tasa Nominal Anual (TNA), la Tasa Efectiva Anual (TEA) y el Costo Financiero Total (CFT) varían según el perfil crediticio del solicitante del préstamo y plazo elegido. Todos los préstamos son a tasa fija, en pesos y otorgados bajo el sistema de amortización francés con cuotas mensuales y consecutivas. En todos los casos la TNA, TEA y el CFT aplicable serán informados antes de la aceptación de la oferta de préstamo por parte del solicitante. TNA: Mínima: 125,00% - Máxima 182,00%. TEA: Mínima: 228,67% - Máxima 455,26%. El otorgamiento del crédito y la cantidad de cuotas disponibles para cada usuario están sujetos a evaluación crediticia.

Costo Financiero Total: Mínimo: 316,04% - Máximo 656,92%.

Préstamos La funcionalidad de Créditos está disponible únicamente para usuarios seleccionados. La Tasa Nominal Anual (TNA), la Tasa Efectiva Anual (TEA) y el Costo Financiero Total (CFT) varían según el perfil crediticio del solicitante del préstamo y plazo elegido. Todos los préstamos son a tasa fija, en pesos y otorgados bajo el sistema de amortización francés con cuotas mensuales y consecutivas. En todos los casos, la TNA, TEA y el CFT aplicable serán informados antes de la aceptación de la oferta de préstamo por parte del solicitante. Tasa Nominal Anual (TNA): Mínima: 90,00% - Máxima 170,00%. Tasa Efectiva Anual (TEA): Mínima: 138,28% - Máxima 390,99%.

Costo Financiero Total: Mínimo: 183,77% - Máximo 568,94%